国网益阳客户服务中心：“纪检＋业扩”监督 优化电力营商环境“对这类意见工单，要进行溯源分析，提炼经验，防止再次出现同类或类似问题。”11月7日，国网益阳客户服务中心纪检负责人组织业扩专业骨干在供电所开展“四不两直”现场核查。

　　此次核查，重点检查供电所是否落实在日早会上对每日现场勘查与装表环节统筹调度人员、物资；业务台账是否对客户需求全量登记，已归档客户档案资料是否齐全完备；是否对业务终止或存在投诉可能的客户进行风险管控。对发生意见工单、投诉或回访不满意的，前往现场与客户当面核查，核实具体情况，对核查内容及发现的问题进行总结并反馈给区县公司进行处理，后续督促完成闭环整改。

　　据悉，为进一步规范供电服务行为，优化益阳市电力营商环境，该中心纪检与专业骨干对区县公司以“日管控、周通报、月考核”、现场督导等形式开展低压业扩监督，检查业扩报装管理的规范性、合法性，及时发现整改存在的问题与不足，同时深入挖掘用户需求，把握业扩报装全流程的关键环节，管控服务风险。此外leyu体育，该中心纪检严抓思想教育，督促员工严守纪律规矩之戒，紧绷廉洁自律之弦。输好“理论液”leyu，通过“三会一课”、主题党日活动、例会，采取集中学习和自学相结合的形式，组织员工学习党规leyu体育、党纪leyu体育，上级的新政策leyu体育leyu体育、新制度等leyu，不断转变员工思想认识；筑好“防火墙”，深入分析业扩领域典型案例leyu，以案说法、以案释纪，让员工知敬畏、守底线，进一步筑牢思想防线；念好“紧箍咒”，开展廉政谈话，对廉洁自律要求进行再强调并对苗头性问题做到早发现早提醒早纠正；打好“免疫针”，紧盯供电服务“小微权力”“靠企吃企”“吃拿卡要”“三指定”问题，要求业扩专业人员排查廉洁风险点、制定风险防控措施并督促执行，提升人员廉洁风险意识，有效杜绝业扩领域廉洁风险leyu官网。

　　下阶段，国网益阳客户服务中心纪检将持续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，通过“纪检+业扩”精准监督，不断提升供电服务水平，持续优化电力营商环境。(李莎)